触网的体会

　　　　　　　　　　　　　　 吴国庆　孔平生

　　我们江苏常熟发电有限公司于1996年开始进行网络基础设施建设，经过几年的努力，初步建成了下挂300多台微机和50多台终端的中型局域网，并与全省电力系统广域网相连。在把网络系统运用于生产、经营和管理工作过程中的同时，我们也把功能强大的信息平台技术运用于思想政治工作中，努力提高科技含量，改进工作方法，增强工作活力。实践中我们体会到：思想政治工作需要功能强大的信息平台；思想政治工作需要深刻认识和把握信息的二重性；做好思想政治工作需要提供管理型信息服务。
　　一、功能强大的信息平台，有利于促进思想政治工作的全面创新
　　信息平台以其平等的界面，为职工自觉自愿的学习创造了一个良好的条件。信息平台与传统灌输方式不同的不仅仅是其浩瀚的信息量，而且主要的是其无可比拟的平等界面。因为，在信息平台面前，职工直接面对的是屏幕，他想学什么，他愿不愿意学，全部是通过"鼠标器"来实现，通过"点击率"来表达的。你不能强迫他点鼠标，也不能强迫他点击什么信息，这样就解除了传统思想政治工作中存在的"不平等"现象，极大地提高了职工学习的积极性。我公司建立网络以来，以其不断更新的页面和信息，充分调动了职工网上学习的积极性，目前点击率已经达到31万次，年点击率以每年30％以上的速度攀升。
　　信息平台填补了国有企业长期存在于职工中的"信息差"，以使职工更好地参与企业的民主管理。以前，职工与企业、职工与领导之间存在巨大的"信息落差"，光靠一些会议层层传达或动员学习，效果总是不理想。现在不同了，企业重要信息由于厂务公开的推行，大量地展现在信息平台上，各管理部门也积极办好自己的部门主页，将大量的部门信息以及与职工切身利益有关的信息发布在网上，职工用鼠标器点击就可以很快知道厂情，不仅极大地加快了信息传播速度，而且有效地拉平了企业与职工、职工与领导之间的"信息落差"，使职工充分享受到"知情权"，更好地从企业实际和政策出发参与企业民主管理。
　　信息平台也使"下情"很快反应到决策层。Notes系统、E－Mail系统、领导决策系统，特别是其中的一些网上讨论区(BBS)、发言栏、调查栏等网络渠道，为基层职工向决策层反映信息，提供了一条有效途径，使基层很多重要信息以最快速度反映给领导，便于领导快速反应，迅速决策和协调。
　　信息平台不仅塑造着"知识型工人"，而且正从更广泛的层面影响着、改造着职工的心、智、情。职工上网、谈网、玩网，在虚拟世界中会养成多种复杂人格、复杂心态，从而又从整体上影响着企业的文化生态环境。其中的积极面不可忽视，而消极面也是客观存在的。这就意味着思想政治工作面对着全新的环境、全新的对象，这又从另一角度不断推动思想政治工作进行创新，以适应变化，满足新的需求。这是信息平台对于思想政治工作又一重要积极影响。
　　二、有效利用信息平台，需要充分把握好信息二重性
　　信息以及信息技术本身是中性的，但是它们代表着一定社会的政治、经济、科学对象，代表着一定的社会背景和社会政治经济文化需要，因此它所反映出来的内涵或本质就不一定是中性的了，具有多种"二重性"：阶级性和非阶级性、世界性和国别性、真假性、善恶性，等等。把握信息的二重性，首先需要科学认识网络的技术特征和意识形态领域内的竞争态势。众所周知，互联网的关键技术基本掌握在以美国为首的西方发达国家手中，因此，互联网正在成为灌输西方价值观的一个基本工具。我们作为技术上的"后起国"，既要研究如何顺应世界潮流，加快信息化进程，又要精心研究如何规避互联网所带来的负面效应。这就是信息网络二重性的本质所在。我们认为，企业在运用网络信息技术于思想政治工作的过程中，关键是要消除四个认识上的误区：
　　第一个误区：网络是绝对自由的。如果以为网络是绝对自由的，网络上不存在意识形态上的斗争，或者说思想政治工作无从作为，只能任其自由泛滥，那就陷入了一种认识上的误区。实际上，就一个企业而言，联网的一个重要目标就是引导职工价值定向一致，也就是说通过相关的信息服务引导职工在道德和业务方面的见解和评价趋于一致，以及在对待企业共同活动的目的、任务和价值的看法上接近。如果不加分析地实施信息服务，引发职工思想上的过度分散，那么企业办信息服务就是失败的举动。
　　第二个误区：信息量越多越好。一个企业有自己的需要，一个企业的职工有一定的认识能力。从宽泛的意义上讲，一个企业内部局域网站上的信息量应当是多比少好。但是如果把一个企业的局域网视作一般经营性网站，大量地充斥一些与企业生产经营和管理无关的信息，那就走到了另一个误区。
　　第三个误区：点击率越高越好。点击率是衡量一个网站内容质量的基础指标，也是观察企业内部管理水平的一个重要"指向标"。应当说一个成功的网页，其点击率是越高越好。但是，通过点击率可以看到一个企业的管理生态。如果一个企业内部管理松弛，纪律荒废，而网络发达，那么可以肯定这个企业内部的信息网站的点击率一定比较高。以为上班就是上网、上网就是工作，是目前一些企业信息化过程存在的一个明显误区。所以，运用网络于思想政治工作，必须和加强企业管理紧密地结合起来，必须有一流的企业管理作基础。
　　第四个误区：网络是最有效的甚至是唯一有效的思想政治工作渠道。以为教育内容一上网，无需进行正面思想灌输，甚至无需开会，就能达到思想政治工作的效果了，这是极端错误的。实际上职工的阅读心理本身具有多样性，也需要多样的阅读方式，追求多方面的阅读快感。而集中开会、系统培训、正面灌输、书报阅读等等都是信息时代继续行之有效的思想政治工作方式。
　　三、思想政治工作需要管理型信息服务
　　以企业理念主导网络设计。一个企业有自己的文化思想，包括企业理想、企业道德、经营理念、经营目标、经营风格等等。建立和管理企业网络，必须按照企业理想、企业道德、经营理念、经营目标、经营风格的基本要求，建立符合企业需要的、有利于企业改革、发展、稳定和培养"四有"职工队伍的网络，这种网络在技术上应当是开放的，在哲学上应当是"和"，在目标上应当是服务企业需要。因此，在建立和管理网络的过程中，必须高度重视解决好网络与企业文化之间的冲突和矛盾，要通过解决好这对矛盾使网络达到服务于企业文化生长和发展的目标，而不是引起文化观念上的冲突或者消减文化生长的动力。这是企业信息网络建立和管理过程中最关键的问题。思想政治工作必须着眼于网站的基本设计理念的把握，从源头上控制信息网络的运转过程。
　　加强"三观"教育，提高职工的信息鉴别能力。信息网络可以作为职工"三观"教育的一种方式，但是仅仅依靠信息网络不能达到"三观"教育的基本目的。企业要通过各种生动有效的灌输方法，配合网络化教育，切实加强职工的马克思主义基本理论的学习和教育，可以从满足职工多方面的阅读需要出发，邀请一些高层的专家到企业进行专题讲座，提高灌输教育的生动性、有效性，从而提高职工掌握基本理论的程度。
　　建立健全网络信息管理制度。一是要建立健全网络信息工作岗位责任制，明确公司领导、部门主管、网络信息员的岗位职责，强化各层各级人员的网络信息管理责任，把思想政治工作与网络信息工作有机结合起来，把思想政治工作有关要求贯穿到网络信息工作中。二是建立健全网络信息管理制度，如信息输入更新制度、信息审查制度、信息分类制度、信息保密制度、信息阅读授权制度、信息安全等级制度、信息检查考核制度、信息员培训制度等等，使企业信息工作制度化、规范化。三是建立网络信息责任追究制，哪个部门或单位的网络信息工作不符合企业标准，哪个部门发布的网络信息中有严重的政治性错误，并产生了一定的负面影响，就追究哪个部门领导和信息员的责任。
　　努力办好政工网站。要在众多的网站中发挥好思想政治工作部门的作用，就必须努力办好政工网站，拿出自己的"拳头产品"，来影响和引导职工。我公司近年来，不断完善政工网站，使之成为企业点击率最高的"信息网站"。我们的做法和体会是：一要紧紧围绕党的路线、方针、政策和企业实际需要办好网站，努力为职工提供高标准、高品位的优质信息；二在技术上，要建立链接快捷、简洁明了、菜单丰富、检索方便的网页界面，要能够让基层的信息尽快反映到政工网站上来，并能够让政工网站始终以"第一报道、第一手资料"的面貌出现在读者面前，充分体现政工网站信息的权威性、新鲜性；三是要定期对政工网站进行科学策划，努力提高整个网站的信息质量和界面质量；四是政工网站与企业印发的"简讯简报"紧密配合，同期编排，既发挥了电子信息快捷优点，又通过纸质信息扩大了读者群，满足了职工的多种阅读需求，从而提高了政工部门在广大职工心目中的地位。

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